No hace falta estar en una oficina para sufrir fatiga visual, dolores musculares o una mala postura. Tampoco se necesita cruzar la puerta de una empresa para verse expuesto a factores psicosociales como la sobrecarga de trabajo, la hiperconectividad o la ausencia de pausas activas. El teletrabajo, aunque flexible y práctico, no está exento de riesgos que pueden afectar tanto la salud física como emocional de las personas.

Frente a esta realidad, la Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023 establece lineamientos específicos para proteger a quienes desempeñan su labor desde casa o cualquier otro lugar distinto a las instalaciones del patrón. Su correcta aplicación no solo evita sanciones, sino que representa una oportunidad clave para promover el bienestar laboral en esta nueva era digital.

¿Qué es la NOM 037 y qué busca garantizar?

La NOM-037-STPS-2023 es una regulación emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) que establece las condiciones de seguridad y salud en el trabajo para las personas bajo modalidad de teletrabajo. Esta norma aplica cuando un colaborador realiza más del 40% de su jornada fuera del centro laboral, utilizando tecnologías de la información y comunicación (TIC) como computadoras, plataformas en la nube y videoconferencias.

Su propósito es doble: proteger al trabajador y reducir riesgos derivados del entorno no presencial, como accidentes, lesiones músculo-esqueléticas, impactos psicosociales o exposición a condiciones inseguras. También promueve la corresponsabilidad entre empleador y empleado para construir entornos laborales seguros, saludables y productivos.

Elementos clave que debe contener una política de teletrabajo

Uno de los puntos más importantes de la NOM 037 es que las empresas deben contar con una política interna específica para teletrabajo. Esta política debe contemplar:

• Las condiciones bajo las cuales se autoriza el teletrabajo.
• Mecanismos de contacto y supervisión.
• Horarios establecidos y respeto a la desconexión digital.
• Lineamientos de seguridad informática y protección de datos personales.
• Protocolo para revisión del lugar de trabajo (con autorización del empleado).

Este documento debe estar disponible para todos los trabajadores que realicen teletrabajo y debe actualizarse conforme a las condiciones de operación de la empresa.

Obligaciones según la NOM-037-STPS-2023

¿Qué debe evaluar una empresa para cumplir con la NOM 037?

Aplicar la norma implica integrar las siguientes acciones de forma estructurada:

1. Diagnóstico inicial del perfil de los colaboradores en teletrabajo.
2. Diseño de la política institucional de teletrabajo, con base en las necesidades específicas.
3. Evaluación de los espacios laborales remotos mediante listas de verificación.
4. Registro y actualización continua de los trabajadores que estén bajo esta modalidad.
5. Capacitación sistemática y acompañamiento de los colaboradores en temas de seguridad y salud.
6. Mecanismos para auditoría interna que aseguren el cumplimiento.

Beneficios de cumplir con la NOM 037

Más allá del marco legal, aplicar esta norma aporta beneficios concretos:

• Reducción de enfermedades laborales, como lesiones por malas posturas o estrés crónico.
• Mejor clima organizacional, al fomentar la comunicación, el respeto a los horarios y el autocuidado.
• Menor rotación de personal, ya que los empleados se sienten respaldados y cuidados.
• Cumplimiento normativo, que evita multas y conflictos laborales.

Además, promueve una cultura preventiva que es cada vez más valorada en entornos empresariales modernos.

Adaptarse a las nuevas formas de trabajo no solo implica habilitar herramientas digitales o permitir horarios flexibles. Requiere un enfoque preventivo, integral y humano que asegure que el teletrabajo no se convierta en una fuente de riesgo. La NOM 037 no es una barrera, sino una guía práctica para lograrlo.

Su cumplimiento fortalece a las organizaciones que buscan crecer de forma sostenible, con empleados más saludables, comprometidos y productivos.